skip to Main Content
+90 (362) 266 82 42 info@samlab.com.tr
Kalite Yönetim Sistemimizin geliştirilmesinde müşteri taleplerine açıklık kazandırılması, müşterilerimizin memnuniyetini, beklentilerini daha net bir şekilde algılamak, eksiklerimizi tespit ederek veriler elde etmek amacıyla; Samsun Akredite Uluslararası Metal Metroloji ve Kalibrasyon Laboratuvarı olarak Müşteri Memnuniyeti Anket Formumuzu sizlere sunmuş bulunmaktayız. Aşağıdaki tüm soruları 1'den 5'e kadar olan değerlendirme derecesine göre soruya karşılık gelen satıra cevaplandırarak info@samlab.com.tr adresimize mail atmanızı arz/rica ederiz. Vermiş olduğunuz bilgiler "Samlab Gizlilik Politikası" çerçevesinde değerlendirilecektir.

Müşteri Profili

Firma Ünvanı
Zorunlu
Zorunlu
Katılımcının Adı Soyadı
Zorunlu
Zorunlu
Adres
Zorunlu
Zorunlu
E-Posta
Zorunlu
Zorunlu
Faaliyet Alanı
Zorunlu
Zorunlu
Katılım Tarihi
Lütfen tarih seçiniz
Zorunlu
Zorunlu
Telefon
Zorunlu
Zorunlu
Değerlendirme Derecesi
1-Çok Olumsuz, 2-Olumsuz, 3-Normal, 4-Olumlu, 5-Çok Olumlu

Analizlerimiz hakkında;

Verilen deney ve kalibrasyon hizmeti beklentilerinizi karşılıyor mu?
Zorunlu
Zorunlu
Verilen hizmetinin güvenirliliği beklentinizi karşılıyor mu?
Zorunlu
Zorunlu
Verilen hizmetinin süresi yeterli midir?
Zorunlu
Zorunlu
Verilen hizmete ait raporlar zamanında tarafınıza ulaşıyor mu?
Zorunlu
Zorunlu
Verilen hizmete ait raporlarının içeriği anlaşılır ve kapsamlı mıdır?
Zorunlu
Zorunlu
Numune/Cihaz kabul, gönderim ve kargolama işlemleri yeterli midir?
Zorunlu
Zorunlu

Teknik hizmetlerimiz hakkında;

Verilen hizmetler ile ilgili bilgi talep edildiğinde tatmin edici cevaplar alıyor musunuz?
Zorunlu
Zorunlu
Aldığınız hizmetlere yönelik şikayetler dinleniyor ve zamanında çözümleniyor mu?
Zorunlu
Zorunlu
Çalışanlarımızın siz müşterilerimiz ile iletişimi (yüz yüze, telefon, e-posta ile) uygun mudur?
Zorunlu
Zorunlu

Laboratuvarımız hakkında;

Laboratuvarımızın deney ve kalibrasyon kapsamı sizce yeterli mi?
Zorunlu
Zorunlu
Laboratuvarımız sizce piyasada yeterince tanınıyor mu?
Zorunlu
Zorunlu
Laboratuvarımızı bir tanıdığınıza tavsiye eder misiniz?
Zorunlu
Zorunlu

Görüş, dilek ve şikayetleriniz;

Field is required!
Field is required!
Amacımız verdiğimiz hizmetlerden "çok memnun" kalmanız için gerekli iyileştirmeleri yapmaktır.Bunun için, lütfen memnun olmadığınız ve daha iyi olabileceğimizi düşündüğünüz konular hakkında önerilerinizi belirtiniz.

Back To Top
×Close search
Ara